Wir versenden international und bieten kostenlosen Expressversand für alle Bestellungen über 201 €. Wenn der Artikel derzeit auf Lager ist, werden Bestellungen in der Regel am nächsten Werktag nach Zahlungseingang versandt. Die Waren werden an Werktagen (Montag bis Freitag) versandt.

Waren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung umgetauscht oder zurückgegeben werden. Wir akzeptieren nur unbenutzte Artikel in ihrem Originalzustand. Umtausch oder Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel (z. B. solche mit Monogrammen) Sonderanfertigungen sind und nicht zurückgegeben werden können.

Wir empfehlen, für Rücksendungen den normalen Postweg zu verwenden. Wenn Sie Artikel mit DHL, FedEx oder ähnlichen Kurierdiensten von außerhalb Europas zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass alle Zölle vom Absender bezahlt werden. Alle bei oder nach der Lieferung nicht bezahlten Zölle werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Bei normaler und bestimmungsgemäßer Verwendung haben Sie auf Ihren Lederbegleiter eine lebenslange Garantie.

Die Garantie deckt die Materialien und die Verarbeitung ab, erstreckt sich jedoch nicht auf natürliche Flecken, Alterung des Leders oder normale Abnutzung.

Um eine Reparatur oder einen Ersatz im Rahmen der Garantie zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@craftory.com. Bitte geben Sie in der E-Mail eine Beschreibung des Problems an.

Für die Reparatur oder den Ersatz werden Ihnen keine Kosten berechnet, Sie müssen jedoch möglicherweise die Versandkosten übernehmen.